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京县县令(正五品上)
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- 12618
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- 39254 金币
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- 2008-6-23
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今天下午肉部一个服务人员,加上我一个客人,没有表情,我再三客气也没有表情,我再三感谢也没有回复,可怜的卖肉人。
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: H7 F7 v& E: a* h. S0 v饼干小食处,花生没有价钱,一位说标准中文的女士帮我查询了价钱,主动服务,表扬。
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饼干小食处,上货人员简单粗犷的回答了客人问题,没人明白。客人无奈找我询问,我很感慨,俺的三句半英文成功了,原来是米饼的故事。, b+ W' s. B# `) Y0 ?
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收银,很矜持,没有任何表情,我努力沟通了,理解了,新来培训的。
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& ^" i, J: m4 O# B总的感觉,服务人员依旧没有热情,没有主动服务的意识。我接收可能的文化差异,但是并不是所有人都接受。8 |8 G. u. V; c" c. L$ ~
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那个客人询问我的时候表现的那份无奈,你们的管理人员真的感觉不到么?????* R+ A% E: @2 t) r @0 y! @& A
, ~ P* E% ?5 I' b, ?( ~5 X尊重知识,尊重文化,说不明白没关系,听不清楚没关系,找能明白的人啊??白人客人多过华人,你们的衣食父母啊!!4 R" i$ G9 Y3 [4 U4 H3 `0 }
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今天看了no frills的广告报纸,价钱吓死我了,这样下去你们不乐观。
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希望加强管理,提高人员素质,很重要。看到你们的服务员和上货人员,我感觉不是来享受消费的。
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& X, X$ {: O& `8 l7 B% s0 ~+ Z& ~你们的服务员对客人微笑问候就那么难么??不会说英文没关系,你们还不会微笑么????
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. t* G8 q, x! c. J我老刘说了半天,都是不好听的,希望你们明白我是为了什么。 |
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