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文林郎(从九品上)
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- 2006-9-11
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一男用户(A先生)给宽带客服打电话,询问宽带网不能使用的原因。经客服小姐查实,该用户因欠费已被停止了宽带服务,客服小姐告知了该用户。但此时A先生声泪俱下地讲述了急于上网的原因,并向客服小姐承诺两天内一定去交费,客服小姐被打动。于是,决定暂为其用户开通网络24小时,并一再叮嘱该用户一定在两天内交费,而该用户也一再保证 Q, C8 R9 V1 A: d1 ]; s+ w1 r
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48小时过后,客服小姐向财务查明,得知该用户仍没有交费,非常气愤。于是决定打电话向该用户问清未交费原因: ; i( v7 m: X W) Q8 b
$ m, y8 V& p: U8 s* n. Q 嘟……嘟……电话接通了。
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“你好,哪位?”电话里传出一女子的声音。
8 \8 z7 f! d6 @3 t/ q* g 客服小姐:“你好,请问A先生在吗?” " |, y8 S: o7 b+ `; R3 Y
“在,你稍等。”电话里传出甜甜的声音:“老公,你的电话!”
( S. `& O$ m8 x+ W* q* |- D3 X" M A先生:“你好,请问哪位?”
9 D4 Q) ?( \5 c+ q 客服小姐:“你好讨厌,怎么骗人家……” ' f9 \& R% J2 b N0 O
A先生一愣,不解地问道:“你到底是哪位,我骗你什么了?” 0 y) |8 j9 Q% _1 o1 s
客服小姐:“你怎么这样,说好这两天来的,你怎么还不来,人家等了你两天!”
9 |) J; D% b0 P/ B A先生:“……小姐,你是不是打错电话了?”
( M1 d) Y& h$ G+ H* R2 d5 q# x" ? 客服小姐:“我不管……答应人家的事,你怎么能给忘了,真是的!”
9 `7 ~7 X# h; l' D3 j 电话那头传来刚才那女子的声音,“她到底是谁呀?你给我说清楚!” % a$ r9 x6 x8 z* F4 P1 ]8 r) Y
A先生:“我真的不知道!八成打错电话了,我再问问。”
" J) ~ Y( X0 b0 V) P 那女子:“打错电话了?不可能吧,你别问了,把电话给我,我问!” - G1 o: D0 m- {0 `/ B
那女子:“喂,你到底要找的是谁呀?” 6 g0 B' Z! M' ]; Y: s4 x7 g
客服小姐:“我找A先生,你把电话给他,这是我们俩说好的事,和你没关系。” " P2 E9 P. P( P6 t: E4 r% c
只听电话里传出那女子叫嚷之声:“你——”紧接着电话被挂断了。 0 _ H/ d4 f% _2 } K) u
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30分钟后……
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1 w! U; |. o8 I: X: j6 @( Z 客服小姐又把电话打了过去,电话那头又恢复平静。 $ M8 Z* X7 V ^" s3 c' X) J( V
“你好,你找谁?” - }& P+ p% k8 |9 ?/ Q6 M5 _) a
客服小姐:“你好,我找A先生。”
4 |# Q2 [5 @' @6 ^1 m$ p 电话那头好像听出了是刚才的那个声音。
$ v: T! q, t, p6 h A先生:“我就是,你到底是谁?” % F: c& N# H0 \+ Y+ j
客服小姐:“前两天刚给人家打过电话,现在是怎么回事?咱们约好的事还算不算了?” 3 D0 n$ H6 g G2 p: W8 [
A先生:“约好的事?什么事?”他一头雾水地反问道。
4 }8 i, p2 L8 K9 S. q+ o2 O 电话那头又传来刚才那女子的叫嚷之声:“别人都打电话到家里来了,你少装蒜了,别又和我说是打错了电话的,她到底是谁?”
; O% N/ V' _+ T { 电话那头又传来A焦急的声音:“我真的不认识你,你到底是谁呀?别玩了!”
) o5 L# F! ~7 c9 n' Z 客服小姐:“玩?你怎么能忘记我是谁呢,你叫人家等你……人家都等你好久了,你怎么还不来?” - d/ E' _ T4 T9 I. H% k" T
电话那头又传来那女子的说话声:“你到底在外面做了什么?她是谁?”
M9 g0 p. l+ j5 G* O" z5 L; n A先生:“我说过多少遍了,我真不认识她,你就那么不相信我吗?” 4 Q/ s9 ?' B3 n$ V" q
那女子:“鬼才相信你,你当我是小孩子……”
0 Y, y, j: O7 Y; A7 P ……(省略500字) % R( i7 Y, }2 ^- k8 T2 i9 l
“今天你要不说清楚了,就有我没她,有她没我!”那女子叫嚷道。(电话那头传来摔门的声音。) 2 ?, ?+ ]; ]$ O
客服小姐:“喂……你好!你好!” 9 b4 |2 z1 _2 c) O( d/ o
A先生(非常气愤):“你到底是谁?”
( E* t0 M: P3 I$ I 客服小姐:“不好意思,我好像忘记自我介绍了,我是某公司宽带客服。想请您按照前两天约好的到我们这里交一下宽带费好吗?不过我看您现在好像不太方便,要不这样,我过会儿再给您打电话好吧!” 9 J4 B' }1 B6 [- ?; O9 Z6 D
“啊——”电话那头传来A先生的惊叫:“不用再打电话了,我……现在很方便,我马上去交费,你千万不要再打电话了,求你了……” |
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