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文林郎(从九品上)
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- 2006-9-11
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一男用户(A先生)给宽带客服打电话,询问宽带网不能使用的原因。经客服小姐查实,该用户因欠费已被停止了宽带服务,客服小姐告知了该用户。但此时A先生声泪俱下地讲述了急于上网的原因,并向客服小姐承诺两天内一定去交费,客服小姐被打动。于是,决定暂为其用户开通网络24小时,并一再叮嘱该用户一定在两天内交费,而该用户也一再保证
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& V! r/ ~2 b1 ^; J' {) I# t9 J 48小时过后,客服小姐向财务查明,得知该用户仍没有交费,非常气愤。于是决定打电话向该用户问清未交费原因: - l7 E0 A, c. ] ]8 g, S
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嘟……嘟……电话接通了。 % N0 h p" r5 i% Z1 m
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“你好,哪位?”电话里传出一女子的声音。 3 [8 E/ J' u$ T4 b
客服小姐:“你好,请问A先生在吗?”
( p' e# c% N2 U, ?" P+ V) N “在,你稍等。”电话里传出甜甜的声音:“老公,你的电话!” $ ^ A; _4 `7 O/ Z- |) j
A先生:“你好,请问哪位?”
& k% l. J5 H+ M, @1 i2 ~ 客服小姐:“你好讨厌,怎么骗人家……” + N6 A$ w5 o0 `- o- ]( `
A先生一愣,不解地问道:“你到底是哪位,我骗你什么了?”
( P* r4 @' J& Z# V0 v+ s9 } 客服小姐:“你怎么这样,说好这两天来的,你怎么还不来,人家等了你两天!”
, R. }; S+ V# U+ o9 W# T8 o. C A先生:“……小姐,你是不是打错电话了?”
6 z" _! L9 n d9 Z 客服小姐:“我不管……答应人家的事,你怎么能给忘了,真是的!”
& u- x m% }# z& {! \; \4 j6 a: s) n 电话那头传来刚才那女子的声音,“她到底是谁呀?你给我说清楚!” $ [/ T* h1 w5 p+ ] W# H. A2 \
A先生:“我真的不知道!八成打错电话了,我再问问。”
) M! ?( T! x7 R( c 那女子:“打错电话了?不可能吧,你别问了,把电话给我,我问!”
+ H- p2 {2 R/ @ 那女子:“喂,你到底要找的是谁呀?”
' w4 y O" z y8 W 客服小姐:“我找A先生,你把电话给他,这是我们俩说好的事,和你没关系。” # _5 N }2 Q7 h; a& {& F
只听电话里传出那女子叫嚷之声:“你——”紧接着电话被挂断了。
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2 T3 a* ~2 t8 H' f7 f3 y* | 30分钟后…… $ D% J8 j- P( p. y! w
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客服小姐又把电话打了过去,电话那头又恢复平静。
r/ d- e7 U/ \ “你好,你找谁?” : Z! p. h$ A5 i3 g/ f; Z; X2 W
客服小姐:“你好,我找A先生。” 5 o) D: T* @% H: x" E( }& a
电话那头好像听出了是刚才的那个声音。 4 u3 K& g9 y4 x! d2 N
A先生:“我就是,你到底是谁?”
6 `, R/ H8 ?2 N 客服小姐:“前两天刚给人家打过电话,现在是怎么回事?咱们约好的事还算不算了?” 4 e( B8 Q/ ^7 t( v
A先生:“约好的事?什么事?”他一头雾水地反问道。
" b) a! q6 H, ^$ N5 r 电话那头又传来刚才那女子的叫嚷之声:“别人都打电话到家里来了,你少装蒜了,别又和我说是打错了电话的,她到底是谁?” 0 d5 @" W. F" b) K O. f
电话那头又传来A焦急的声音:“我真的不认识你,你到底是谁呀?别玩了!”
) H8 a2 f- r7 x, K. \% U% w6 V* e/ C 客服小姐:“玩?你怎么能忘记我是谁呢,你叫人家等你……人家都等你好久了,你怎么还不来?” 7 t j% e! |# e) M0 [; k9 o4 O& C
电话那头又传来那女子的说话声:“你到底在外面做了什么?她是谁?” 1 V& j( `& X9 ?' i, p3 l1 P
A先生:“我说过多少遍了,我真不认识她,你就那么不相信我吗?” 9 s+ H) T- x3 K u& I$ Q) ^/ h
那女子:“鬼才相信你,你当我是小孩子……” 3 \: a& Q: Z+ j0 `! D5 K0 o
……(省略500字)
0 ?# ?7 m, i5 Z) C" r! c8 B “今天你要不说清楚了,就有我没她,有她没我!”那女子叫嚷道。(电话那头传来摔门的声音。) : h- M* Q; m- Z+ I
客服小姐:“喂……你好!你好!” 1 ?# G; D" Z$ s( r; _' h0 X
A先生(非常气愤):“你到底是谁?”
3 v& `. c% V' B 客服小姐:“不好意思,我好像忘记自我介绍了,我是某公司宽带客服。想请您按照前两天约好的到我们这里交一下宽带费好吗?不过我看您现在好像不太方便,要不这样,我过会儿再给您打电话好吧!”
# P1 _4 |" v& V. z “啊——”电话那头传来A先生的惊叫:“不用再打电话了,我……现在很方便,我马上去交费,你千万不要再打电话了,求你了……” |
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