Marc's Auto Service 对换油事件致歉信

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. P! X0 Z$ Z" {& e) B3 Z( Y# g首先我想对发帖的这位车主表示歉意，我们记得您的车。那一天我们实在是太忙了，另一个师傅临时有事没有来，师傅只有一个所以让您耽误了很多时间。我们下次一定会加快速度，不会让您久等。
为表示歉意，下次如果有换油需要我们会给你免费再换一次。
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* _3 V5 e/ b8 z2 B9 w, L$ [我们也顺便澄清几件事：
) w* |' |' M+ s1 @  Z第一：我们在换机油的配套服务上做的还不够细致，例如note我们会改进。
& D0 k  e9 w5 v/ w' l第二：cash的事情我们也不想说太多。
: v* Q% Y4 A- I4 X5 p& H" O# a! [第三：30块钱换一次机油，我们不敢说很便宜，但也是不赚钱的服务，随便去dealer应该都要这个的一两倍吧。
% k7 N6 [$ n; h7 j第四：对于玻璃水，我们只能说我们的确没有加这个，这个东西虽然便宜，也需要钱，我们只希望如果再有类似的情况，请及时和我们沟通，我们不知道您开了500KM就没玻璃水了。
第五：熟悉我们的车主，都知道我们是有提供把客人送回家的服务，或者把客人车接过来的服务。店小，我们也不想车主延长等候时间，也请各位车主谅解。
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2 w! J5 p* {0 E# o, b$ g: t最后，谢谢发帖的这位车主，为我们华人车行提出的宝贵意见，记得我们也有互加过微信，有其他的改进意见也可以直接微信。我们一定会在未来加以改进，为小london的车主们提供更好的服务。

大树

这样的处理很好，赞。

54y2mai88

嗯，吴先生还是很实在的一个人的，只是华人做事的确是不太注意细节，就像洗牙也是，既不及时给你清理口腔内唾液，也不让你漱口，真的是很难受的，而西人就比较注意这样的小事。当然，能改进就好！

北京朝阳区

有回复很好。