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京县县令(正五品上)
- 积分
- 12618
- 威望
- 9477 点
- 资产
- 39254 金币
- 注册时间
- 2008-6-23
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今天下午肉部一个服务人员,加上我一个客人,没有表情,我再三客气也没有表情,我再三感谢也没有回复,可怜的卖肉人。
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饼干小食处,花生没有价钱,一位说标准中文的女士帮我查询了价钱,主动服务,表扬。' _) j2 Q# R. L d
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饼干小食处,上货人员简单粗犷的回答了客人问题,没人明白。客人无奈找我询问,我很感慨,俺的三句半英文成功了,原来是米饼的故事。/ m# k }' K H: A
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收银,很矜持,没有任何表情,我努力沟通了,理解了,新来培训的。7 x' k! c- ^6 i
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总的感觉,服务人员依旧没有热情,没有主动服务的意识。我接收可能的文化差异,但是并不是所有人都接受。
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, Z7 Z' L0 N$ ]* Q- S/ G- U8 R那个客人询问我的时候表现的那份无奈,你们的管理人员真的感觉不到么?????+ Y- p3 H3 n2 h( ]
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尊重知识,尊重文化,说不明白没关系,听不清楚没关系,找能明白的人啊??白人客人多过华人,你们的衣食父母啊!!. q) \, m7 J1 p4 I h" T6 X
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今天看了no frills的广告报纸,价钱吓死我了,这样下去你们不乐观。
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% U7 E' `- v+ V" A7 `希望加强管理,提高人员素质,很重要。看到你们的服务员和上货人员,我感觉不是来享受消费的。( M4 a. P- e. E* e/ V2 `
) `( }2 f+ A4 [* Q, R1 N你们的服务员对客人微笑问候就那么难么??不会说英文没关系,你们还不会微笑么????+ ^6 n0 n2 }$ ^- y9 h% G" u1 O
) ^% s+ e3 T/ W3 t( j- ?/ K8 F6 Y我老刘说了半天,都是不好听的,希望你们明白我是为了什么。 |
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