超市已真诚致歉，就让此贴沉了吧

chenghan · 发表于 2014-9-30 13:07

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伦敦华人网微信

本帖最后由 chenghan 于 2014-10-2 11:49 编辑

因为离着某超市近，临时需要补充点食物，实在不想跑远了，就去了某超市。买了13.02刀的东西。我好心给了一张20的纸币和3块钱硬币，想着收银员好找钱。结果您猜怎么着，人家找给我9.95刀。我看着那把零碎的硬币问：“你们2分钱还要收啊？不是都4舍5入吗？” 在Penny被废除之后不都是这样的嘛？结果收银员马上拿出3分钱给我，说“我们不允许少收钱的。”我强忍着恶心说不要了，然后抱着再也不来的心情走了。之前就觉得这家超市蔬菜质量差，常有过期食品，服务态度又不好，偶尔来一次还被恶心。真不明白，在那搞些花里胡哨不切实际的东西吸引顾客，为什么不脚踏实地通过提高商品和服务质量来挽留客户？

louisl666 · 发表于 2014-9-30 15:05

那你就不要去啊

chenghan · 发表于 2014-9-30 17:53

回复 2# louisl666

我当然不会再去了，吐槽一下不行吗？

laomai · 发表于 2014-9-30 20:34

我知道是哪家超市，同楼主有同感。

liveinlon · 发表于 2014-10-1 08:33

每人次多收三分钱，一天有2000顾客就是60块，一年下来就能凑够一辆马三了。

我想大多数顾客应该和我一样吧，不会每次都计算零钱对不对啥的。

反正丰盛是免费塑料袋加偶尔的小赠品。兴业基本是啥也木有，有也不告诉你。

yaheng · 发表于 2014-10-1 09:30

用刷卡的,ㄧ分錢也多收不到.

甜蜜蜜 · 发表于 2014-10-1 12:01

回复 1# chenghan
的确让人心里很不舒服，安慰一下！楼主介意的应该不是那几分钱的事情，是收银员的态度问题。我觉得可能是收银
个人素质问题，并不是商家的意思。下回直接去服务台提建议，即消气也能给他们个机会改正！

大地 · 发表于 2014-10-1 13:27

回复 5# liveinlon

一辆马三, a Mazda 3?

hope they do better next time
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Joan-na · 发表于 2014-10-1 14:38

楼主及伦敦华人超市的广大顾客大家好！

我是兴业超市的负责人Joanna，今天看到楼主所诉的情况，虽说没有提到我们超市的名字，但看到内容与回复都含沙射影直指我超市，我作为负责人心情只能用复杂两个字来形容。一方面在管理上各超市最大的要求宗旨就是好的服务与质量，另一方面各超市总是会不可避免的发生一些事与愿违的事情，本人也非常诧异收银的表现，我们收银守则上对零钱的收取法有规定要求按四舍五入法收取。看了这篇帖子之后，虽然马上问了所有的收银员，都说没有收，没人承认。但是无论如何，收银工作的失误就是本超市管理上的失误。我们会加强对收银的教育及管理，以此向楼主表示道歉。希望各位继续监督，有问题也可反映到总台或办公室管理人员。或直接致电：226-919-6909Joanna。

phoenix · 发表于 2014-10-1 16:19

偶尔去兴业超市，觉得服务态度还可以。今年夏天花38刀就抽奖，还得了几个小奖品。有一次，买的冰月饼，由于在车里时间长到家就化了，马上找到超市，立即就给换。
今天找钱的事，确实是服务不好。根据我的经验，遇到不顺心的事，直接找到后台反应；在兴业和隆盛，一般都能很快解决。

liveinlon · 发表于 2014-10-1 17:37

每人次多收三分钱，一天有2000顾客就是60块，一年下来就能凑够一辆马三了。0 S8 P5 ^$ }4 L7 Q7 j
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liveinlon 发表于 2014-10-1 09:33

我收回我的这句话。

chenghan · 发表于 2014-10-1 18:37

看到了Joanna的留言，还接到了她的道歉电话。非常意外，感觉确实和以前的管理人员不一样，这样积极的态度很值得肯定。本人也有些小题大做了，以后遇到类似问题我会直接去服务台沟通。也希望通过与顾客的良好互动，兴业能够生意兴隆，我们顾客去了也开开心心！

anna1967 · 发表于 2014-10-1 19:20

maybai · 发表于 2014-10-1 21:11

兴业的态度诚恳，值得赞赏。

dumgai · 发表于 2014-10-2 08:18

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超市已真诚致歉，就让此贴沉了吧

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