遭遇Shoppers礼品卡欺诈，安省家庭扯皮了四个月才拿到退款

在节日里收到一张礼品卡，满心期待地走进商店，想着挑选一份心仪已久的礼物，结果在收银台前被告知——卡里一分钱都没有。这种从喜悦到错愕、从期待到失望的落差，安省居民丹妮尔（Danielle Vanier）体会得格外深刻。

去年圣诞节，她遭遇了一次礼品卡欺诈，本该是节日的温馨心意，竟意外成为一场漫长的扯皮。四个月后，丹妮尔终于拿回了一张新卡，但是她的心情也被如此低效率的商家弄得糟透了。

据本地英文媒体CP24报道：丹妮尔（Danielle Vanier）一家在去年圣诞节收到亲人赠送的礼品卡后，经历了一场历时数月的维权风波。价值300加元的Sephora和Home Depot礼品卡在首次使用时竟然发现全部没有余额，最终耗时四个月才得以获得赔偿。

“这简直是一场彻底的扯皮，”丹妮尔向CTV表示。

丹妮尔称，这些礼品卡由其父亲在Shoppers Drug Mart购买，作为节日礼物送给她。然而，当她尝试使用这些卡时，却发现卡内一分钱也没有。

尽管丹妮尔提供了购买收据，清楚显示时间和地点，但她仍在Shoppers Drug Mart与相关商家之间被不断踢皮球。

“感觉就是没人愿意负责，也没人真正去调查”，她说。

根据加拿大反欺诈中心（CAFC）介绍，礼品卡诈骗已经成为一种常见的犯罪形式。诈骗者会在店内秘密记录卡号和条码，甚至更换包装，并贴上伪造的条形码。一旦消费者激活卡片，资金便会直接转入诈骗者账户。

“你购买礼品卡的时候，必须确保卡没有被其他人动过的迹象，”CAFC发言人霍恩卡斯尔（Jeff Horncastle）提醒道。他建议民众在购买礼品卡时选择放在收银台后方或线上展示的卡，并务必保留购买凭证。

此外，使用信用卡支付也能提供额外的欺诈保障。

“用信用卡支付，如果事后发现问题，还可以寻求信用卡公司的帮助。”霍恩卡斯尔表示。

最终，丹妮尔一家在坚持数月后，收到了来自Shoppers Drug Mart的300加元礼品卡作为赔偿。

对此，Shoppers Drug Mart母公司Loblaw的一位发言人在回应中表示：“我们对这位顾客的遭遇深感遗憾。虽然我们的员工已接受培训识别礼品卡欺诈，并努力阻止可疑交易，但我们理解这对顾客来说是令人沮丧的经历。”

该公司还表示，他们已经完成内部调查，并与礼品卡供应商合作，决定以PC Optimum积分或Shoppers礼品卡形式提供赔偿。

丹妮尔虽然获得补偿，但是她的心情一点也没有好。礼品卡诈骗的事情并不少见，可商家的处理却这么慢，不知道有多少人会根本拿不回赔偿！

“这绝不是个案，我担心老年人和其他群体更容易上当。这种事情值得引起社会更大关注”，丹妮尔最后表示。

• https://www.cp24.com/news/2025/04/23/ontario-family-waits-4-months-to-get-300-back-from-fraudulent-gift-cards/